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intesa sanpaolo è il gruppo bancario leader in italia. servendo 11,1 milioni di clienti attraverso una rete nazionale di circa 4400 filiali, contribuisce allo sviluppo delle imprese e alla crescita del paese. scopo e attività la persona, inserita nell'ufficio gestione sinistri auto di intesa sanpaolo assicura, si occuperà delle seguenti attività: - liquidazione, nell'ambito delle proprie autonomie decisionali, dei sinistri rca e card (danno alle cose, alla persona e sinistri mortali) nel rispetto della normativa interna, delle leggi di riferimento e delle condizioni contrattuali - impegno nella soddisfazione del cliente attraverso il raggiungimento degli obiettivi quantitativi e qualitativi assegnati - monitoraggio della riserva dei sinistri assegnati secondo i principi della "politica di riservazione" della compagnia - verifica della coerenza secondo la normativa dei sinistri aperti dal call center sinistri e/o dal back office - verifica del corretto svolgimento degli incarichi assegnati a fiduciari esterni, in particolare dal punto di vista dei tempi di consegna degli elaborati, e segnalazione di eventuali anomalie al proprio responsabile; gestione dei fiduciari con particolare riguardo ai legali e ai medici legali - interazione con clienti e/o controparti garantendo spiegazioni esaurienti sul processo e sullo stato delle pratiche liquidative - supporto alla funzione reclami nella gestione dei reclami relativi a sinistri gestiti - segnalazione di situazioni fraudolente al responsabile e alla funzione preposta esperienza richiesta laurea in giurisprudenza ed esperienza di 2/6 anni nel ruolo. competenze richieste - ottima conoscenza di nozioni tecniche sinistri, procedure e processi dell'area liquidativa con focus rca - capacità organizzative - capacità di comunicazione e negoziazione - orientamento all'efficienza e al cliente - capacità di problem solving - capacità decisionale - capacità di lavorare in team - tolleranza allo stress - capacità di analisi e di sintesi
22/02/2020 10:15 Fonte: e-FinancialCareers
 
 
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